指标过分量化的危害

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原标题:指标过分量化的危害

[美]杰瑞·穆勒 著

闾佳译

本日各式各样的组织都笃信,乐成的必经之路就是量化人的绩效,公布结果,并根据数字来分配酬劳。但是,当我们饱含热情地投入具有科学严谨性的评估历程,我们却由丈量绩效,酿成了痴迷于丈量自己。这就带来了“指标的暴政”,它始终威胁着人类生活的品质和最紧张机构的体现。在这原来得甚为实时的力作当中,杰瑞?穆勒展现了我们对指标的着迷正在造成什么样的损害——并探讨了我们应当如何加以调停。

本书简明易懂,枚举了大量来自教诲、医疗、商业和金融、政府、警员和部队、慈善事业及对外助助领域的事例,解释了为何看似势不可挡的量化绩效的压力,会造成扭曲和分心效应,不管是经由勉励“对数字动手脚”照旧“为了考试而教学”。但是,指标实在可以成为好工具,只要我们是用它来辅助——而非替换——基于小我私人经验的判断力,穆勒也枚举了指标在哪些情况下发挥了有益作用。

[作者简介]

杰瑞·穆勒(Jerry Z.Mu ller)

美国华盛顿天主教大学教授。其著作包括:《另一个失败了的天主:汉斯·弗莱尔和德国守旧主义的去激进化》《亚当·斯密在他的期间和我们的期间:设计体面的社会》《守旧主义:从大卫·休谟至今的社会和政治思想选集》,以及《市场与大师:西方思想如何看待资本主义》。穆勒依附《市场与大师》被汗青学会授予唐纳德·卡根奖。

我们生活在“指标”无处不在的期间,但是否反思过,指标也可能沦为陷阱?商界正在流行的OKR或KPI,都可能让人误入邪路?近日,在西方各界引发热议的管理类力作《指标陷阱》,由东方出书中心正式推出中文版。该书直指“过分量化”的巨大危害,英文版于2019年出书后即风靡西方,社会各界好评如潮。相当稀有的是,诺贝尔经济学奖得到者、哈佛商学院院长和耶鲁大众卫生学院院长等多位紧张学者,同时对该书给予了专业层面的力荐;而多国教诲、医疗、商业紧张机构以及各大国际媒体,也以专文加以分析和评介。该书也入围2019年哈耶克图书奖决选。

当指标沦为巨大陷阱

《指标陷阱》的作者是美国著名教授杰瑞·穆勒,他著作等身,被美国汗青学会授予唐纳德·卡根奖。他作为大学教授、系主任,切身遭遇了教诲机构中普遍的“绩效问责制”问题,不得不把大量精神用于网络和处置惩罚无意义信息。这种微观层面的狐疑,导向了宏观层面的分析,从而引发他睁开对当今社会各领域的遍及研究,写出了这部引发热议的综合研究著作。

在今天的大数据期间,过分量化引发了哪些巨大的负面后果?如果说我们以往并未给予器重,那么该书所枚举的种种怪象,虽说都产生于本日西方社会,但一定让我们以为既谬妄,又似曾相识。好比,在医学领域,医院为确保30天内的术后存活率,强行让病人存活到第31天再过世;在金融领域,银行集团为拼业绩,曝出团体诈骗案——造假、窃取资料样样来;在警务领域,警方为降低犯法率,沦为大案不抓、专查小案;在教诲领域,大学西席捐躯教学研究时间,准备大量没人细看的评审资料……正如作者所说:“凡可丈量和奖励的工具,都会被做手脚。”

直指重大问题

这些触目惊心的案例,都是西方社会的举行时,也引起了杰瑞?穆勒的深入思索。《指标陷阱》指出,本日各式各样的组织都笃信,乐成的必经之路就是量化人的绩效,公布结果,并根据数字来分配酬劳。但是,当我们饱含热情地投入具有科学严谨性的评估历程,我们却由丈量绩效,酿成了痴迷于丈量自己。这就是所谓“指标的暴政”。在《指标陷阱》这原来得甚为实时的力作当中,杰瑞·穆勒展现了我们对指标的着迷正在造成什么样的损害,并探讨了我们应当如何加以调停。该书简明易懂,枚举了大量来自教诲、医疗、商业和金融、政府、警员和部队、慈善事业及对外助助领域的事例,解释了为何看似势不可挡的量化绩效的压力,会造成扭曲和分心效应,不管是经由勉励“对数字动手脚”照旧“为了考试而教学”。

就此而言,比年在商界流行的OKR(目标和要害结果)和KPI(要害绩效指标),似乎也间接成了《指标陷阱》的标靶。由于无论OKR照旧KPI,虽然相互有所差异,配合的基础也照旧指标(抑或丈量问责制)。而只要存在与赏罚密切挂钩的指标,就难免留下做手脚的巨大空间。《指标陷阱》展现,做手脚的详细要领包括但不限于:丈量最容易丈量的元素,在期望的结果庞大时丈量简朴的工具,丈量投入而非结果,通过尺度化降低信息质量,等等。

固然,《指标陷阱》绝非要否认指标,更别说数字量化自己。作者认为,我们注定要生活在丈量问责制的期间、奖励丈量绩效的期间,但也应熟悉到,用指标和透明度来落实问责制的做法具有欺骗性。他特别说明:“这本书不是要展现丈量有何等邪恶,而是想指出,试图用尺度化的绩效丈量去取代基于经验的小我私人判断力,会造成哪些非计划性的负面后果。问题不在于丈量,而是过分丈量和不妥丈量——指标没问题,指标固恋则大有问题。”

那么如何正确运用指标,才能制止负面后果呢?《指标陷阱》的书末提供了一份何时,以及怎样运用指标的清单。不外,它并不是一份事无巨细的行动指南,而更像是一份提示性的大纲。杰瑞·穆勒认为,相比任何尺度化的数据或公式,我们更需要真正熟悉自己所面临的主题和所在的组织——这是无可替换的。归根结底,要害不在于让指标与判断截然对立,而是应将指标用于辅助——而非替换——基于小我私人经验的判断力。只是,“最近几十年来,太多的政治家、商界首脑、决议者和学术机构管理者都忽视了这一点”。

触动西方社会

《指标陷阱》出书后,迅速得到一系列顶级学者的高度评价。诺贝尔经济学奖得主乔治·阿克洛夫歌颂:“杰瑞·穆勒在本书中再现了‘数字评估’带给绩效的大量危害:不管在学校、医院、部队,照旧在企业。本书指出了一个重大问题。”哈佛商学院院长拉克什·库拉纳认为:“《指标陷阱》令人信服地证实……浮浅的量化威胁着我们最紧张机构的诚实性,我们必须重修判断和道德考量。”耶鲁大学大众卫生学院院长马克·施莱辛格则歌颂,该书“视野开阔而富有雄心,论证极具说服力,笔墨引人入胜……是一部非常令人信服的作品”。希伯来大学Hadassah医学院教授戴维·奇尼茨的评论尤其意味深长:“它越发有说服力地展现了……诸多情况下,指标的唯一结果,就是带来更多的指标。”

别的,多国教诲、医疗、商业紧张机构,以及各大国际媒体也以专文分析和评介。英国教诲尺度局的总督察在公然演讲中,解释她最近如何阅读这本书,以及该书如何影响了她的思索。在全球有巨大影响的《经济学人》杂志歌颂,该书“无情揭破了丈量崇敬和管理主义的不堪一面”。《泰晤士报教诲增刊》则期待“学校问责制的其他参与者,包括政治家在内,都能好好思索该书所通报的要害讯息”。《金融时报》认为:“我们许多人都隐隐意识到,指标……正在把我们引入邪路。穆勒的这本书洁净利落地解释了这股潮水来自何方,它何以云云拔苗助长,以及人们为何没能加以洞察。”《自然》杂志尤其直白:“穆勒这项犀利的研究直指我们对于绩效指标的固恋,从而向无处不在的数字狂信徒发起了还击。”

《指标陷阱》除了在学界,还在公众领域引起热议,这是由于它具有极强的可读性。作者杰瑞·穆勒的著述一向引人入胜,曾著有获奖的脱销书《市场与大师》。《指标陷阱》虽针对一个庞大议题,但论述非常聚焦,全书分论点、配景、案例研究和结论等四个部门,脉络简洁而精良。该书的笔墨也特别流畅精彩,无论征象揭破照旧学理分析,都振聋发聩。比方,该书一开篇所举的两个案例,就取自HBO系列剧集《火线》和英国剧集《妇产科医生》,分别涉及警务部门和医疗部门对数字“做手脚”的乱象。这种拉近的画面感,很容易引起读者共鸣,使他们迫切想知晓:过分量化正在如何威胁当今的商业、社会和生活。

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